1. El “Establecimiento” dará hospedaje, al “Huésped” en las condiciones acordadas por las partes
  2. Se entregará la habitación debidamente AMUEBLADA, en perfectas condiciones de uso e higiene.
  3. El “Establecimiento” está obligado a gestionar la limpieza de dicha habitación.
  4. El huésped declara conocer la tarifa de alojamiento y se obliga a pagar su valor total mediante  PayPal, Tarjeta de crédito o transferencia.

Política de cancelación y reembolso:

Por cancelación del servicio solicitada con un período de 90 (NOVENTA) o más días calendario, de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del cliente, equivalente al CINCUENTA POR CIENTO (50%) del valor pagado a la fecha;

  1. Si el cliente cancela el servicio entre los días 60 o menos de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio;
  2. Si el cliente cancela el servicio durante su visita, perderá el cien por ciento (100%) del valor pagado.
  3. SI HIDEOUT acepta una modificación de fecha esta tendrá un cargo adicional de $2,000 por cargo administrativo.
  4. La utilización parcial del día de alojamiento causa el pago de la tarifa completa.
  5. El Check in es a las 15:00 y Check out : 12:00
  6. El huésped deberá tener una conducta adecuada en las instalaciones y con el personal que ofrece el servicio en el Establecimiento.

Reglamento:

  • El usuario deberá escuchar atentamente la charla de información técnica de seguridad en el uso de las mallas.
  • El usuario deberá estar en condición física y mental óptima y no tener ninguna restricción de salud que le impida usar de forma segura las mallas instaladas en las habitaciones.
  • Se prohíbe el uso de la malla a personas en estado de embarazo u otro estado especial que pueda poner en riesgo su salud
  • Las mallas solo podrán ser usadas por un máximo de 2 personas (peso máx. 300kg).
  • El usuario dará un uso adecuado a la malla, ingresando a ella gateando o de rodillas, no adoptará posiciones o actividades que pongan en riesgo su integridad, entre ellas, el estar de píe sobre la malla, saltar o correr, ingresar a la malla mediante un salto.
  • La malla esta acondicionada para el descanso, no se debe usar para actividades diferentes.
  • Se recomienda usar bloqueador solar.
  • Se prohíbe consumir alimentos o bebidas durante el uso de la malla, NO consumir bebidas en envases de vidrio.
  • NO consumir licor o sustancias psicoactivas, antes y durante el uso de las mallas.
  • No se recomienda llevar equipo de vídeo, fotografía u otros objetos en las manos o bolsillos durante el uso de la malla, si se carga será bajo el propio riesgo del usuario. El uso de radios, grabadoras o celulares, se realizará con un volumen moderado cuyo sonido no interfiera con el medio ambiente.
  • Desde tu ingreso harás parte de un paisaje natural que se debe cuidar.
  • Residuos de alimentos, envases, etc. No se podrán arrojar desde la malla.
  • No se permite asomar cualquier parte del cuerpo, fuera de los límites de la base de la malla.
  • No usar la malla y el jacuzzi en caso de lluvia o tormenta.
  1. El huésped admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, utilización de herramientas y en general de toda la actividad que signifique un riesgo físico está bajo su responsabilidad, por tanto, exime al alojamiento de dichas circunstancias y consecuencias y se compromete a cumplir con el reglamento y el código de conducta para huéspedes.
  2. El usuario debe revisar antes y durante la entrega de la habitación con malla, las políticas para poder usarla, deberá haber leído esta ficha técnica de información al usuario y firmado el certificado de responsabilidad.
  3. No se permite visitas a los huéspedes en el hotel.
  4. El huésped se compromete a cumplir con todo lo dispuesto en la ley la cual adopta las medidas para contrarrestar y prevenir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística. Por tanto durante su estadía debe respetar y mantener una actitud que no atente contra la integridad física, psicológica de los menores de edad presentes en el alojamiento, en caso de incumplimiento se adoptarán las medidas necesarias estipuladas por la ley y asumirá las sanciones y penas establecidas por el estado Mexicano.
  5. El huésped se compromete a tener una conducta adecuada con el medio ambiente, por tanto, debe tener en cuenta que es ilegal la comercialización de flora y fauna silvestre Y está prohibido la comercialización de bienes culturales, en caso de su incumplimiento asumirá las consecuencias legales a las que haya lugar.
  6. El huésped asume y se responsabiliza de todo daño material, perdida de lencería, objetos de adorno del alojamiento y de los daños ocasionados por sus acompañantes, el valor deberá ser pagado por el huésped en efectivo o con tarjeta.
  7. El Establecimiento cumple con los requisitos exigidos en la Ley Antitabaco, por lo cual se prohíbe fumar tabaco o cualquier otra sustancia, dentro de las instalaciones propias de la habitación, El huésped deberá fumar fuera de la habitación en lugares permitidos para hacerlo en el RANCHO o fuera de él.
  • No se permiten mascotas por huésped alojado.
  • No se permiten niños ya que es SOLO ADULTOS,  por seguridad y por que las instalaciones no son adecuadas para menores de edad.

Son obligaciones del “Huésped”:

  • Pagar la retribución estipulada en el presente contrato.
  • Servirse de la habitación sólo cómo hospedaje. Absteniéndose con ello de usar esta o cualquier área común del establecimiento para realizar reuniones o fiestas no autorizadas por la administración.
  • No conceder el uso de la habitación rentada en este contrato, en todo o parte, a otra u otras personas;
  • Dar aviso al recepcionista de cualquier daño que se presente, y se hará responsable por los daños que su omisión cause.
  • Conservar y devolver la habitación en buen estado, tal como lo recibió;
  • Cumplir con los horarios previamente fijados y con el reglamento interno.
  • Todo objeto o artículo olvidado NO SERA RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN .
  • No se permiten mascotas por huésped alojado.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

El presente documento constituye un Contrato mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de HIDEOUT MONTERREY a sus CLIENTES y que en todo caso se integrarán con las ofertas incluidas en la página web WWW.HIDEOUTMONTERREY.COM

Por consiguiente, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.

ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR.

Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por HIDEOUT MONTERREY, se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por HIDEOUT MONTERREY, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio.

En caso de duda, deberá contactar a HIDEOUT MONTERREY con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico, ya que una vez reservado el servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de HIDEOUT MONTERREY, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR.

En todo caso El TOMADOR declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual HIDEOUT MONTERREY decida regular estos términos y condiciones.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por HIDEOUT MONTERREY y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

2.2 REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO.

Los TOMADORES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente. De igual manera los TOMADORES deberán presentar las licencias/cursos/certificaciones/permisos/declaraciones médicas o cualquier documento idóneo que certifique su experiencia, aptitud y capacidad para tomar y participar en los servicios adquiridos a HIDEOUT MONTERREY de acuerdo con la tabla incluida al final de estos Términos y Condiciones. No obstante, HIDEOUT MONTERREY exigirá al TOMADOR la presentación de información a través de la ficha médica que el TOMADOR llene antes de hospedarse y de ciertos documentos para acreditar su condición médica y capacidad para acceder a los servicios, le corresponderá al TOMADOR presentar a HIDEOUT MONTERREY toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante. HIDEOUT MONTERREY declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso, será aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de HIDEOUT MONTERREY

2.3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PÁGINA. Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deberá solicitar a HIDEOUT MONTERREY el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por HIDEOUT MONTERREY en la página web o por medio del mail, llamada telefónica o cualquier medio que le permita conocer a HIDEOUT MONTERREY el viaje deseado por el TOMADOR. Para efectos de este documento, EL TOMADOR y HIDEOUT MONTERREY entenderán que existen dos clases de ofertas:

OFERTAS ESTÁNDAR: Son las ofertas que ofrece HIDEOUT MONTERREY a través de su página web y sobre las cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.

OFERTAS PERSONALIZADAS – HOSPEDAJE A LA MEDIDA: Son las ofertas que son diseñadas particularmente por HIDEOUT MONTERREY con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas estándar.

2.4. RESERVA DE SERVICIOS. Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deberá diligenciar y enviar el “FORMULARIO DE RESERVA” o demás “FORMATOS” establecidos por HIDEOUT MONTERREY en su página web, que para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de HIDEOUT MONTERREY. Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR, una vez HIDEOUT MONTERREY acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR. HIDEOUT MONTERREY se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de HIDEOUT MONTERREY.

2.5.1 CANCELACIÓN O RE-PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR. En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, HIDEOUT MONTERREY aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta estándar o ajustada. En caso de que no definan las condiciones de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:

  1. I) Por cancelación del servicio solicitada con un período de NOVENTA (90) o más días calendario, de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del TOMADOR, equivalente al CINCUENTA POR CIENTO (50%) del valor pagado a la fecha;
  1. II) Si el TOMADOR cancela el servicio entre los días 60  de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio;

III) Si EL TOMADOR cancela el servicio durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.

  1. IV) Si el hotel acepta una modificación de fecha esta tendrá un cargo adicional de $3,000.000 por cargo administrativo.

HIDEOUT MONTERREY no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a HIDEOUT MONTERREY el TOMADOR no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad. Sin perjuicio de lo anterior, HIDEOUT MONTERREY se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales o de fuerza mayor.

Si el TOMADOR cancela el servicio con 60 o más días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito.

La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por HIDEOUT MONTERREY y no se realizara ningún reembolso.

2.5.2. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE HIDEOUT MONTERREY ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS.

Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero, HIDEOUT MONTERREY podrá cancelar cualquiera de las reservas, PUDIENDO Hideout Monterrey modificar la fecha de la reserva. Por ningun motivo se realizara reembolso de dinero.

HIDEOUT MONTERREY no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el TOMADOR. HIDEOUT MONTERREY podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de HIDEOUT MONTERREY. En todo caso HIDEOUT MONTERREY garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

2.5.3. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE HIDEOUT MONTERREY DESPUÉS DE INICIADOS.

HIDEOUT MONTERREY podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de HIDEOUT MONTERREY, o cuando quiera que el TOMADOR cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen.

En este caso EL TOMADOR deberá compensar a HIDEOUT MONTERREY por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. HIDEOUT MONTERREY no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR.

HIDEOUT MONTERREY podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de HIDEOUT MONTERREY.

En todo caso HIDEOUT MONTERREY garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje HIDEOUT MONTERREY no se obliga a reembolsar el pago del servicio.

2.6. PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL. Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR y aceptada por HIDEOUT MONTERREY, el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por HIDEOUT MONTERREY si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada. El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al TOMADOR por parte de HIDEOUT MONTERREY cuando se trate de oferta ajustada, o el que aparezca publicado en la página web de HIDEOUT MONTERREY para las ofertas estándar.

Cuando se trate de ofertas ajustadas, el precio deberá pagarse dentro de los diez (10) días siguientes a la aceptación por parte de HIDEOUT MONTERREY y el envío de la confirmación del precio, mediante un depósito mínimo exigido por HIDEOUT MONTERREY que variará para cada servicio en particular.

El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y será tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo. El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada.

HIDEOUT MONTERREY se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el TOMADOR no realice uno o más pagos de manera oportuna. En el caso de las ofertas estándar, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que HIDEOUT MONTERREY así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso. En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al VIAJE, a menos de que HIDEOUT MONTERREY expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.

2.6.1. INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS. El precio pagado por EL TOMADOR a HIDEOUT MONTERREY en virtud de los servicios seleccionados, comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta estándar y/o ajustada, efectivamente aceptada por HIDEOUT MONTERREY, así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de HIDEOUT MONTERREY.

2.6.2. INCLUSIÓN DE VEHÍCULOS Y/O EQUIPOS EN LOS SERVICIOS. En caso de contratarse un servicio que requiera de un vehículo y/o equipo que necesite una licencia para su operación, el TOMADOR deberá contar con una licencia válida para el tipo de vehículo y/o actividad para manejarlo; la cual debe estar vigente y homologable en México. HIDEOUT MONTERREY podrá rehusarse a que el TOMADOR tome el servicio contratado si éste no lleva consigo la licencia aplicable, procediendo a la cancelación del servicio para ese TOMADOR, sin hacerse responsable por los costos derivados de esa cancelación, y sin estar obligado a restituir ninguna porción del precio desembolsado. Los vehículos y/o equipos utilizados durante los viajes podrán variar. Las fotografías de los vehículos y/o equipos publicados podrán diferir de aquellos que se entregarán al TOMADOR pero manteniendo su utilidad. Al momento de la entrega del vehículo y/o equipo, EL TOMADOR deberá constituir un depósito de cobertura equivalente al deducible del seguro del vehículo y/o equipo si lo hubiera, sobre lo cual se emitirá un voucher por parte de HIDEOUT MONTERREY donde HIDEOUT MONTERREY se reserva el derecho de ajustar el monto del depósito contenido en el voucher así como el deducible sin previo aviso. Este depósito será reembolsado al momento de la devolución del vehículo o equipo en el mismo estado en que se entregó. En caso de que un vehículo y/o equipo requerido para la participación del TOMADOR en el servicio resultare averiado por causas ajenas a HIDEOUT MONTERREY, éste hará su mejor esfuerzo por reemplazarlo. Sin embargo, si no pudiera reemplazarse dicho vehículo y/o equipo, se entenderá que HIDEOUT MONTERREY no estará obligado a efectuar su reemplazo. En caso de que EL TOMADOR no pueda continuar utilizando el vehículo y/o equipo durante el servicio, éste deberá informar a HIDEOUT MONTERREY de esta situación, debiendo asumir EL TOMADOR todos los costos derivados del transporte del vehículo y/o equipo.

2.6.3. VEHÍCULO Y/O EQUIPO PROPIO. EL TOMADOR podrá acceder a los servicios ofrecidos por HIDEOUT MONTERREY con un vehículo y/o equipo de su propiedad según exprese en la orden de compra, siempre y cuando el mismo cumpla con todos los requisitos establecidos para los vehículos y/o equipos alquilados en los viajes ofrecidos. De igual manera EL TOMADOR que participe en uno cualquiera de los viajes estará obligado a cumplir con la totalidad de las obligaciones establecidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES salvo aquella correspondiente al pago del costo del alquiler del vehículo y/o equipo. HIDEOUT MONTERREY no se hará responsable por daño o robo de dichos vehículos y/o equipos ni por accidentes que sufra EL TOMADOR mediante el uso de los mismos durante los viajes.

HIDEOUT MONTERREY presumirá que los equipos y vehículos de propiedad o tenencia de los TOMADORES han sido objeto de mantenimientos preventivos y correctivos en los periodos oportunos de acuerdo a los manuales del fabricante. En caso de que los equipos y/o vehículos no hubieren sido objeto de las revisiones o adecuaciones periódicas, los equipos no podrán ser utilizados durante el servicio. En caso de que se utilicen equipos no certificados o correctamente mantenidos y se genere un daño a causa de ello, la responsabilidad que surgiere estará a cargo del TOMADOR.

2.7.1 EXCLUSIONES DEL PRECIO. No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta estándar que aparezca en lo que incluye el servicio dentro de la página de Internet o aquella oferta ajustada que sea aceptada por HIDEOUT MONTERREY y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.

2.7.2. EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES. HIDEOUT MONTERREY no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal del TOMADOR y/o su acompañante si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de HIDEOUT MONTERREY. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de HIDEOUT MONTERREY custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace HIDEOUT MONTERREY no responderá por daños o pérdidas de los mismos.

Hideout Monterrey no es responsable por daños o  averías al vehículo del cliente. Aceptando el cliente que fue decisión propia ingresar dicho vehículo a nuestras instalaciones, de las cuales siempre se les dio el conocimiento que son 1.5 km de terraceria.

2.7.3. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA. Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por HIDEOUT MONTERREY durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. HIDEOUT MONTERREY podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES que aparezcan en el material.

2.8. FORMA DE PAGO. Los pagos que se realicen a HIDEOUT MONTERREY deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por HIDEOUT MONTERREY al TOMADOR.

2.9. DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA. HIDEOUT MONTERREY asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para viajar en México y teniendo en cuenta los requerimientos de HIDEOUT MONTERREY, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. HIDEOUT MONTERREY declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por él, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

2.10. RESPONSABILIDAD. HIDEOUT MONTERREY será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre este y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. HIDEOUT MONTERREY no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de HIDEOUT MONTERREY en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

EL TOMADOR será responsable frente a HIDEOUT MONTERREY por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a HIDEOUT MONTERREY, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

EL TOMADOR del servicio será responsable frente a HIDEOUT MONTERREY por cualquier daño que él o su acompañante causen en HIDEOUT MONTERREY, a equipos, habitaciones, espacios exteriores, daños a otros huéspedes, empleador o terceros.

EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a HIDEOUT MONTERREY del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes. HIDEOUT MONTERREY no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes. HIDEOUT MONTERREY únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave. Cuando quiera que HIDEOUT MONTERREY actúe frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al TOMADOR:

  • de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a HIDEOUT MONTERREY;
  • (ii) de transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual HIDEOUT MONTERREY presume su veracidad;
  • (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir;
  • mantenerse a disposición del TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado;
  • (vi) prestar un acompañamiento permanente al TOMADOR, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato;
  • (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado;
  • (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros. HIDEOUT MONTERREY no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si HIDEOUT MONTERREY llegase a acompañar al TOMADOR a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que HIDEOUT MONTERREY expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a HIDEOUT MONTERREY de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor. Para el caso en que HIDEOUT MONTERREY obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al TOMADOR:
  • a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a HIDEOUT MONTERREY y sobre la cual HIDEOUT MONTERREY presume su veracidad;
  • (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado;
  • (iii) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución;
  • (iv) a resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores;
  • (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.

2.11. RIESGO. EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por HIDEOUT MONTERREY en sus instalaciones y los riesgos que implica el hospedaje en HIDEOUT MONTERREY, un lugar al aire libre.

Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.

Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

En los viajes de HIDEOUT MONTERREY en los que se incluya la contratación por parte de HIDEOUT MONTERREY del transporte aéreo o terrestre, en el cual HIDEOUT MONTERREY actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que HIDEOUT MONTERREY no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.

2.12 CHECK IN Y CHECK OUT. El TOMADOR debe respetar el horario de ingreso y de salida de HIDEOUT MONTERREY. El horario de ingreso a la habitación (check-in) se fija a las 15 horas del día de llegada y el horario de salida (check-out) es a las 12:00 para ciertas habitaciones y se fija a las 16 horas del dia de llegada y 13:00 horas del dia de salida para otras habitaciones; después de esa hora, HIDEOUT MONTERREY tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente, en la oferta ESTÁNDAR.

2.13 REGLAMENTO INTERNO. El TOMADOR, se compromete a cumplir con todos los artículos del REGLAMENTO INTERNO, el cual se encuentra disponible en la recepción de HIDEOUT MONTERREY y publicado en WWW.HIDEOUT MONTERREY.COM , en caso de no hacerlo, el TOMADOR comprende que de inmediato se cancelará el servicio de alojamiento y deberá abandonar las facilidades de HIDEOUT MONTERREY, sin ningún tipo de reembolso.

5.1. HIDEOUT MONTERREY, está sujeto a La Ley sobre protección de flora y fauna.

5.3. Estamos sujetos a la Ley Antitabaco; y nos comprometemos con la no discriminación y exclusión de poblaciones vulnerables y las exigencias especiales para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes), y adultos, como se explicó en el punto 2 de este documento, tal y como lo rige la ley.

El tomador acepta que en caso de aceptar la reserva y el clima sea de lluvia , el prestador deberá de entender que es Glamping por lo que aceptara el cambio o comodidades que este pudiera causar en las instalaciones.

El tomador en caso de aceptar la reserva en tiempo de lluvia debera entender las problemas relacionados con el camino ya que son 1.5 km de terraceria y con lluvia podría complicarse. El tomador en caso de aceptar la fecha en tempo de lluvia acepta las complicaciones que estas podrían causar, ademas que acepto que no habrá reembolso alguno.

El consumidor acepta que en caso de difamaciónn HIDEOUT MONTERREY puede proceder legalmente por el daño realizado.

La difamación es la comunicación a una o más personas, de una acusación que se hace a otra persona física o moral de un hecho, determinado o indeterminado, que pueda causar o cause a ésta un menoscabo en su honor, dignidad o reputación.

El cliente acepta y declara haber leído y firmado el presente contrato y cumplir con lo estipulado. El incumplimiento de cualquier cláusula del presente puede ser motivo de rescindir la garantía del recinto.

CARTA DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

El que suscribe: _______________________________________________________________________ y _________________________________________________________________________manifiesto ser consciente de que, durante mi participación en las actividades y hospedaje  contratadas con Hideout Monterrey S.A. de C.V. o cualquier otra actividad relacionada con Los Servicios, pueden ocurrir actividades que pongan en riesgo mi integridad física, así como de las personas que me acompañaran, mis y sus bienes y pertenencias, mencionando de manera enunciativa más no limitativa, peligros relacionados con equipo de cualquier tipo que será utilizado para Los Servicios y/o sea parte de las instalaciones de Hideout; el tránsito de todo tipo de vehículos que ocurre dentro, a las afueras y cerca de las instalaciones de Hideout; cualquier tipo de accidentes que pueda ocurrir con motivo de El Campamento; así como desastres naturales y en general todo tipo de hechos causados por el hombre y la naturaleza. Estoy enterado y soy consciente del peligro que llevan consigo las actividades descritas en éste párrafo y las demás que pudieran ocurrir durante El Campamento o fuera de éste con relación directa con el mismo. Declaro que asumo y acepto como míos, total y exclusivamente cualesquier y todos los riesgos. En consideración de lo anterior, en éste acto convengo que renuncio a cualquier reclamación, demanda o acción de cualquier tipo que pudiéramos reclamar en lo personal o por medio de representante alguno, incluyendo en la presente renuncia de manera enunciativa más no limitativa, ejercer acciones en contra de él y/o los propietarios, socios, directivos, asociados, trabajadores, guías y cualquier otro que hubiera durante la prestación de Los Servicios, en relación con Hideout, por daños, lesiones, sufrimiento, daños morales, daños punitivos y en general cualquier inconveniente resultante de mi participación en Los Servicios.

Por lo anterior, desde este momento otorgó el finiquito más amplio a favor de Las Hideout Monterrey S.A. de C.V. ., y los terceros anteriormente mencionados por cualquier inconveniente, daños y perjuicios, sufridos por mi persona y/o mis bienes y pertenencias por motivo de Los Servicios.

He leído cuidadosa y detenidamente el presente escrito y entiendo totalmente el contenido y alcance legal del mismo.

Estoy de acuerdo en deslindar de toda responsabilidad a Hideout Monterrey S.A. de C.V. , sus propietarios, representantes, agentes, empleados y cualquier otro que tuviera relación con estos, por lo que firman de conformidad:

1.- Nombre ______________________      Firma___________________

2.- Nombre ______________________      Firma___________________

Contacto en caso de emergencia:

1.- Nombre ______________________      Teléfono___________________               Parentezco:________

Firma del Padre/Tutor del Menor Fecha *NOTA. – En caso de que El Cliente sea menor de edad, debe firmar su madre, padre o tutor de conformidad, obligándose por tal motivo a lo descrito en el presente documento.